法律条款与隐私承诺
感谢您在 Nirvana Lotus 购物。
为了能让您在探索宗教艺术、选购商品时获得宁静且富有启发性的体验，我们致力于为您提供卓越的产品与服务。无论您是在 Nirvana Lotus 在线商店，还是通过我们的客户支持渠道（统称为“NirvanaLotus Store”）进行互动，我们都极度重视您的隐私与知情权。
正如任何卓越的购物体验一样，您在 NirvanaLotus Store 进行的所有活动均需遵守相关条款与条件。
请您务必注意，一旦您在 Nirvana Lotus 下订单、创建账户或与我们的平台交互，即表明您同意本条款、NirvanaLotus 的隐私政策以及网页使用条款。 我们建议您在完成购买前，仔细阅读以下详细章节
标准退货政策 (Standard Return Policy)
我们倾注匠心设计并甄选每一件法物与文化艺术品，以期满足您的精神追求。因此，我们深信您会喜爱在 NirvanaLotus 购买的产品。然而，我们也理解，有时候产品与您的预期可能有所不同。虽然这种情况极少发生，但若您有此想法，请知悉以下退货条款。
1. 退货流程
如需退回产品，您仅需在产品交付之日起 14 天内登录您的个人账户进行自助退货操作，或联系我们的顾客服务团队提交申请。
- 您需将未损坏的产品按原样，连同原始零件、配件、随附赠品、原始发票及原始包装在上述期限内退回。
- 我们将对其进行检测，确认符合条件后，为您办理更换或按原始付款方式退款。
2. 退款说明
- 到账时间： 我们在收到退货并确认符合条件后将及时发起退款。具体到账时间取决于您的发卡银行或支付机构（如 PayPal, Stripe）的内部政策。
- 跨境限制： 请注意，我们通常仅支持退款至原支付账户。由于跨境金融监管，退款到账可能存在汇率波动或手续费扣除，请联系您的发卡行了解详情。
- 费用说明： 退款时不会退还购买时支付的加急发货费用或礼品包装费用。
3. 特殊情形与不可退货商品
为了确保文化产品的神圣性与知识产权，以下情况不适用退货：
- 定制产品： 任何根据您的要求进行个性化刻字、描金或特殊定制的法物。
- 数字化内容： 已下载或在线交付的电子经籍、文化课程、数字艺术品及礼品卡。
- 密封产品： * 香品/油膏： 为保证纯净，香粉、沉香片、涂香等一旦拆封或封条破损，恕不退换。
- 音像/软件： 带有封贴的文化音像制品或软件，一旦拆封不得退货。
- 安全功能： 若您的智能禅修设备或高端艺术品附带防盗或所有权锁定功能，请在退回前务必禁用该功能。否则，Nirvana Lotus 有权拒绝退换申请。
4. 您的责任：数据与隐私
在退回任何带有存储功能的智能产品（如智能转经轮、禅修平板）之前，您有责任自行擦除所有个人数据与文件。
- 如果您希望保留相关数据，请在退回前自行备份。
- 退回产品后，对于遗留在产品上或被擦除的数据，Nirvana Lotus 不承担任何找回或保护责任。
5. 检测与合规
被退回的产品将经过专业检测，以确认：
- 产品是否为原装正品。
- 是否有由于不当使用导致的物理损伤或灵性磨损（如香炉过度烧灼影响二次销售）。
- 附件是否齐全。
陶瓷类产品特殊退货政策
由于陶瓷造像属于易碎易损品，你在NirvanaLotus购买的陶瓷类艺术品在退换货时，必须以原始木架/专用防震包装完整退回。产品不得有任何磨损、指纹油垢、香薰烟渍、破损或曾进行任何形式“开光”、“装藏”或仪式处理。鉴于陶瓷造像的易损性及艺术价值，产品退回后将由 Yuanfu Culture & Technology 的原厂工艺师或质检中心进行专项检测。检测确认产品处于原始、无任何细微损伤后，方可办理退换货。
如产品经检测确认符合原始包装及未使用状态，我们将根据您购买时的付款方式（银行电汇或原支付路径）发起退款。鉴于陶瓷造像检测流程的严谨性，我们将在收到退货产品并完成专业鉴定后的 十 (10) 个工作日 内向您发起退款。
关于退回在 NirvanaLotus 购买造像的完整指引，请访问退货页面。除前述权利外，您还享有中国大陆相关法律项下的权利。特别提醒： 由于陶瓷造像属于易碎易损品，请您在收到货物时务必当场开箱验视。若发现产品破损，请立即拒收并联系客服。一旦签收后因个人原因退货，用户需承担退回运输过程中的全部损毁风险及运输保险费用。
定价与价格更正
对于定价，Nirvana Lotus 保留随时更改本网站展示的产品价格的权利，并有权更正可能无意发生的定价错误。若出现定价错误，我们将及时通知您，并允许您按正确价格继续交易，或由我们为您免费取消订单。您可以在“付款与定价”页面获取更多关于税费及定价的详细信息。
如果您收到产品之日起 十四 (14) 个日历日 内，Nirvana Lotus 降低了您所购买的同款产品的价格，您可以联系我们的客户支持中心，要求退还差额或换取等额抵扣券。
例外情况：此政策不适用于限时促销、节日特惠（如双 11、周年庆）或限量手工艺术品的特殊销售活动。
订单接受/确认
Invitation to Treat
Nirvana Lotus 官方平台（或小程序/网站）中展示的所有产品信息仅构成要约邀请。该等信息并不构成我们提供任何产品的法律要约。您通过下单操作向我们发出购买要约，表示您同意按照本条款和条件购买所选产品。
订单接受与付款
在订购过程中，我们将通过电子邮件、短信或平台即时通讯工具（如微信、iMessage）与您沟通订单处理进度。请您知悉，仅当收到您的全额付款时，我们才视为接受您的订单。一旦我们完成订单处理并准备发货（包括完成陶瓷造像的最终质量复检及防震包装加固），我们将向您发送包含发货详情的通知。
库存与发货预计
交付时间：在发送发货详情之前，向您展示的任何发货或交付时间仅为预计日期。预计时间取决于产品库存状态、付款处理时间及艺术品专项库房的处理周期，不包括物流在途时间。在订购过程中，我们将通过电子邮件、短信或平台即时通讯工具（如微信、iMessage）与您沟通订单处理进度。请您知悉，仅当收到您的全额付款时，我们才视为接受您的订单。一旦我们完成订单处理并准备发货（包括完成陶瓷造像的最终质量复检及防震包装加固），我们将向您发送包含发货详情的通知。
现货产品：在多数情况下，有库存的货品将在收到款项后的 二十四至四十八 (24-48) 小时 内完成处理。
预售或无库存产品：若货品暂时无库存，只有在货品到货、检验合格并准备发货后，您才会收到发货详情通知。
发货与交付 (Shipping & Delivery)
请访问我们的发货与收货页面，以详细了解您在 Nirvana Lotus Store 购买的法物与艺术品的送达方式及预估时间。
1.运输的不确定性
一旦您的订单产品离开我们的物流场所，实际运送过程可能会受到许多 Nirvana Lotus 无法控制的第三方因素影响（如国际海关清关、极端天气、跨国物流链中断等）。因此，Nirvana Lotus 不承担由于此类不可控事件导致的迟延交付责任
在订购过程中，我们将通过电子邮件、短信或平台即时通讯工具（如微信、iMessage）与您沟通订单处理进度。请您知悉，仅当收到您的全额付款时，我们才视为接受您的订单。一旦我们完成订单处理并准备发货（包括完成陶瓷造像的最终质量复检及防震包装加固），我们将向您发送包含发货详情的通知。
2.订单取消权利
若我们在向您发出包含发货详情的电子邮件或即时通讯信息之日起 30 日内未能完成产品交付，您有权选择取消订单并获得全额退款。
3.付款与订单处理
只有在我们收到处理订单所需的全部必要信息后，我们才会启动付款流程。
付款时效： 对于选择延期付款或手动转账的订单，Nirvana Lotus 必须在付款指示邮件所示日期前收到款项，否则您的订单将被系统自动取消。关于支付方式的详细说明，请参阅我们的付款信息页面。
全额预付： 您需要完成全额付款后，订单方进入备货阶段。
4. 所有权转移与风险承担
鉴于 Nirvana Lotus 负责安排您在在线商店所购产品的派送：
推定签收： 除非您在下单时明确要求“本人亲自签收”，否则您的同住人员签收、指定的第三方代收或按照您的指示放置在指定地点，均视为您本人已完成签收，且产品已顺利交付。
风险转移： 当您或您指定的第三方（包括同住家属、物业代收点或您指示承运人放置的指定地点）实现对该产品的实体占有或完成签收时，与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给您。
所有权转移： 当承运商从我们的仓库提取产品并扫描出库时，该产品的所有权即转移给您。 此时，您会收到一份自动发送的发货通知电子邮件。
产品供应和限制 (Product Availability and Limitations)
由于我们某些产品的稀缺性、手工制作周期或极高受众关注度，Nirvana Lotus Store 可能会对产品的供应量设定限制。
1. 购买数量限制
为了确保更多心怀敬畏的客户能够获得他们所需的法物，并防止恶意囤积或非授权转售，我们保留限制单个订单、或多个关联订单（基于同一身份、同一送货地址、同一支付账户或同一设备 ID）购买同类型产品数量的权利。
2. 供应变更权
在我们收到您的全额付款并正式发出“发货确认”通知之前，Nirvana Lotus 保留随时变更可购买产品数量、或根据库存实时情况调整供应上限的权利。
3. 限量与特殊工艺产品
针对由知名工匠手工打造、或具有限量编号的艺术品，即便您已完成下单，若因不可抗力导致库存短缺（如运输损毁且无替代品），我们将优先为您办理全额退款。Nirvana Lotus 拥有对特定珍稀产品分配权的最终解释权。发货与交付 (Shipping & Delivery)
Nirvana Lotus 制造商有限保修政策
Nirvana Lotus 对任何新的 Nirvana Lotus 品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的一年有限保修政策。
1. 保修覆盖范围
适用的保修条款和条件可在我们的硬件保证页面查阅，并随附于您的 Nirvana Lotus 产品包装盒内。本保修政策涵盖了在正常使用情况下出现的生产缺陷。
2. 手工艺术品与天然材质的特殊性
鉴于我们的部分产品涉及传统手工艺及天然材质（如实木、天然玉石、手工陶瓷、手绘唐卡）：
- 自然特性： 木材的天然纹理、石材的色泽差异、手工锻造的微小不整以及随时间产生的自然风化（如包浆）属于材料特性或工艺痕迹，不属于材料或工艺缺陷，亦不在本有限保修范围内。
- 保养义务： 阁下有责任按照随附的“维护指南”妥善保养法物。由于环境干燥导致的木材开裂或保存不当导致的受潮损坏，不属于保修范围。
3. 非 Nirvana Lotus 品牌产品
Nirvana Lotus 一年有限保修政策不适用于非 Nirvana Lotus 品牌产品，即使其与我们的产品一同包装或销售。
- 非本品牌产品（如第三方电子香炉、特定的文化图书等）享有该产品生产商提供的原始保修——详情请查阅您的产品包装及随附的说明文字。
4. 法律权利
本保修政策为您提供额外的法律权利，且不影响您作为消费者在您所在国家/地区法律下享有的强制性法定权利。
数据保护 (Data Protection)
您在 Nirvana Lotus Store 下达订单，即表示您同意我们为了处理您的订单而存储、处理并使用您提供的数据。
1. 订单处理与必要使用
为了完成您的购买及后续的售后服务，我们需要处理您的身份信息、配送信息以及交易记录。这是我们履行与您的销售协议所必需的。
2. 文化信息与订阅服务
如果您在结算页面的相关部分表示同意，即视为您同意我们可以使用该等数据（信用卡信息等支付敏感信息除外）为您提供可能感兴趣的其他 Nirvana Lotus 产品、精神文化资讯或独家服务信息。
- 选择权： 如果您不希望接收此类信息，您应在结算时明确表示拒绝，或随时通过个人账户设置及邮件退订链接撤回您的同意。
3. 数据访问、副本申请与更正
在 Nirvana Lotus，我们赋予您对个人数据的完全掌控权。
- 获取副本： 经您的书面要求，您可以获得我们持有的关于您的个人数据副本。我们致力于为您提供便捷的访问途径。
- 数据更正： 如果我们持有的您的任何数据不准确，我们将在收到您的书面要求并核实后及时予以更正。
4. 支付安全例外
Nirvana Lotus 绝不会将您的信用卡信息、银行账号或任何支付令牌共享给我们的营销部门或任何第三方合作伙伴。 支付数据仅在高度加密的环境下，通过经过行业认证的第三方支付网关进行处理，仅用于完成您的单次或周期性订单扣款。